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DoNotFeedTroll

在網路上要注意的重要事項,便是「識別網路釣魚」。這個觀念類似於對付一些恐嚇者的作法,這些人在尋求其他人的注意,因此任何對他們的回應都可能著了他們的意。

網路釣魚是什麼?

「網路釣魚」(troll)是一個網路用語,指一個人在網上發佈一些具爭議或挑畔性的內容,這類內容有可能簡單到只是一些離題的訊息,這些內容意圖激起其他用戶的激烈回應,進而擾亂整個社區。但要注意的事,是否是「網路釣魚」是主觀的,有些人覺得是網路釣魚的發言,在其他人看來可能是合乎規定的貢獻(雖然內容可能具爭議性)所以一開始還是要先假定善意為宜。

另一種形式的網路釣魚是「破壞」,有人故意破壞一個Wiki的頁面。這種情況有可能是意思不明確的胡言亂語,也可能是意思明確的惡言。垃圾廣告訊息也和破壞很像,例如在無關的頁面上放置大量其他網站的連結等。

要如何面對這些用戶?

如果你知道一個用戶是惡意地進行網路釣魚、破壞或放置廣告。不要以情緒化的、過度激烈的回應來面對。不要被扯進網路約魚的爭議中,或花費過大的精力去警告他們。這些破壞者明知他們在破壞規則,過度注意他們反而著了他們的意。尤其過度激烈的回應會讓他們更想要持續他們的行為。因此記得以一般的態度來作回應。

那麼,要怎麼作呢?在Fandom,管理員以及其他參與的用戶需要作出回應,但這些回應要儘量保持平。將破壞修復。有三件事可作:回退、封禁、忽略. 回退破壞的編輯恢復原狀,再來封禁製造麻煩的用戶。

最後就是最難的部分「忽略他們」。在回退和封禁之後,無需再理會這些人,繼續做在wiki上該做的事,讓你的wiki愈來愈好!

如果我需要協助怎麼辦?

一般來說,使用「回退、封禁、忽略」的方式,讓wiki重回正軌。但有時候這些破壞造成的麻煩,可能會讓wiki的管理員需要進一步的協助,這時可以 聯絡Fandom職員來獲得協助封禁和修復。

有更多的建議嗎?

有很多的方式可以處理像這樣的問題用戶,有些方法很好但也有些不好。這裡有一些不適合的處理方法。

  • 創建一些頁面、模板或分類來「標示」破壞與網路釣魚。這是善意提醒其他用戶的方式,但這只會讓破壞者覺得他們受到重視。
  • 創建「反破壞」小組或行動。對於很多破壞及網路釣魚者來說,他們覺得他們像在玩遊戲。而成立這樣的組織,對他們來說好像你也加入了這個遊戲,網路釣魚者可能會因為覺得有趣而進一步他們的破壞。
  • 在封禁訊息或討論頁中留下憤怒或眨抑性的用語。這可能會鼓勵這些麻煩製造者再回來重複這些行為。

如果用戶第一次破壞一個頁面,在封禁之後先回退並留下警告是合適的作法。如果該用戶持續地破壞,最好就聯絡活躍的管理員來封禁(或如果本身是管理員就可以直接封禁)此外,如果一個用戶的破壞範圍不止一個wiki,最好告知 Fandom職員VSTF對他們進行全域封禁

參見

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